Termos de Serviço

Última atualização: Julho 8, 2026

1. Visão geral

Este website é operado pela RascalTea. Em todo o site, os termos "nós", "nosso" e "nosso" referem-se a RascalTea. Ao acessar este site, navegar na loja, criar uma conta, fazer um pedido, participar de uma assinatura ou usar qualquer um dos nossos serviços, concorda em estar vinculado por estes Termos de Serviço e por quaisquer políticas aqui referenciadas.

Se não concorda com estes Termos de Serviço, não deve usar este site ou comprar do RascalTea.

2. Informações comerciais

A loja é operada pela RascalTea.

• Operador empresarial: RascalTea
• Endereço registado: Calle Fluvia n1 bajos, 07009 Palma de Mallorca, Ilhas Baleares, Espanha
• IVA/ID fiscal: ESB13747548
• E-mail: contact@rascaltea.com

3. Elegibilidade e utilização da conta

Ao utilizar este sítio web, confirma que é legalmente capaz de celebrar um contrato vinculativo e, se for caso disso, que tem, pelo menos, a maioridade na sua região de residência.

Se criar uma conta, é responsável por manter seus detalhes de login confidenciais e por todas as atividades sob sua conta.

4. Produtos

RascalTea vende chá, infusões, misturas personalizadas, acessórios e produtos relacionados. Envidamos esforços razoáveis para exibir e descrever nossos produtos com precisão, incluindo ingredientes, orientações de preparação, imagens, preços e disponibilidade.

No entanto, as cores dos produtos, a embalagem e a aparência podem variar ligeiramente dependendo da sua tela, dos lotes de produção, das atualizações dos fornecedores ou das alterações de embalagem.

Os nossos chás e infusões são produtos alimentares. Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

5. Informações sobre ingredientes, alérgenos e alimentos

Os clientes são responsáveis por verificar as informações do produto antes da compra, especialmente se tiverem alergias, intolerâncias, restrições alimentares, condições médicas ou preocupações com ingredientes específicos.

Os nossos produtos podem ser preparados, embalados ou manuseados em ambientes onde outros ingredientes também estejam presentes. Contact@rascaltea.com

6. Build Your Blend e produtos personalizados

O Build Your Blend permite que os clientes criem uma mistura personalizada escolhendo uma base e ingredientes. Dado que estes produtos são fabricados de acordo com as especificações do cliente, podem ser tratados como produtos personalizados e não podem ser devolvidos ou cancelados uma vez iniciada a preparação, exceto quando exigido por lei ou quando o produto estiver defeituoso, danificado ou incorreto.

Reservamo-nos o direito de ajustar as quantidades de ingredientes dentro de uma mistura personalizada para manter o produto final equilibrado, seguro e adequado para preparação como chá ou infusão.

7. Rascal Club e assinaturas

O Rascal Club e outros recursos de subscrição podem proporcionar acesso a encomendas recorrentes, preços para membros, acesso antecipado, Build Your Blend ou outros benefícios descritos no site no momento da compra.

Os termos da subscrição, a frequência de cobrança, o compromisso mínimo, as regras de renovação, as condições de cancelamento e os benefícios dos membros serão mostrados antes da compra.

Salvo indicação em contrário, as assinaturas Rascal Club podem ter um compromisso inicial mínimo de dois meses e podem ser canceladas a partir do terceiro mês.

Os preços, benefícios e características da subscrição podem ser atualizados periodicamente.

8.

Quando faz um pedido, faz uma oferta para comprar os produtos selecionados. Uma encomenda não é aceita até a confirmarmos. Podemos recusar, cancelar ou limitar uma encomenda quando razoavelmente necessário, incluindo em casos de suspeita de fraude, erros de preços, problemas de estoque, problemas de pagamento, restrições de entrega ou uso indevido de promoções.

Por favor, revise cuidadosamente o seu pedido antes de enviá-lo.

9. Preços, impostos e pagamentos

Os preços são indicados na moeda exibida no momento do checkout. Os preços, descontos, ofertas e promoções podem mudar sem aviso prévio. O preço final, incluindo impostos aplicáveis, custos de envio ou outros encargos, será mostrado antes de confirmar o seu pedido.

Os pagamentos são processados por prestadores de pagamentos externos.

Para as encomendas entregues fora da União Europeia, podem ser aplicados impostos locais, direitos aduaneiros, taxas de importação ou taxas de transporte.

10. Transporte e entrega

As opções de entrega, os prazos de entrega estimados e os custos de envio são indicados durante o check-out ou em nossa Política de Envio.

Não somos responsáveis por atrasos causados por transportadores, alfândega, endereços incorretos, tentativas de entrega falhadas, feriados públicos, eventos de força maior ou circunstâncias fora do nosso controle razoável.

11. Devoluções, reembolsos e cancelamentos

As devoluções, reembolsos e cancelamentos são regidos pela nossa Política de devoluções e reembolsos. Build Your Blend

Os clientes na União Europeia podem dispor de um direito legal de desistência para determinadas compras, sob reserva de exceções, tais como mercadorias seladas não aptas para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene, uma vez desseladas, e mercadorias fabricadas de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizadas.

12. Promoções e códigos de desconto

Os descontos, ofertas e códigos promocionais estão sujeitos às suas próprias condições. Eles podem ser limitados por data, produto, cliente, mercado, status de assinatura ou disponibilidade. Salvo indicação em contrário, os descontos não podem ser trocados por dinheiro, combinados com outras ofertas ou aplicados retroativamente.

Podemos suspender ou cancelar promoções caso haja mau uso, erro técnico ou fraude.

13. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo texto, imagens, nomes de produtos, gráficos, logotipos, desenhos, marca, layout, fotografia, ilustrações, cópia e outros materiais, é propriedade da RascalTea ou utilizado com permissão.

Não pode copiar, reproduzir, distribuir, modificar, vender, explorar ou usar qualquer parte do site ou seu conteúdo sem o nosso consentimento prévio por escrito.

14. Comentários e conteúdo do usuário

Se enviar uma avaliação, comentário, foto, feedback ou outro conteúdo, confirma que tem o direito de enviá-lo e que não viola os direitos de terceiros. Concede ao RascalTea um direito não exclusivo de usar, exibir, reproduzir, editar e publicar esse conteúdo em conexão com a loja, produtos e marketing.

Podemos moderar, remover ou recusar conteúdo do usuário que seja ilegal, ofensivo, enganoso, abusivo, spam, irrelevante ou de outra forma inapropriado.

15. Serviços e links de terceiros

Nosso site pode incluir serviços de terceiros, aplicativos, provedores de pagamento, ferramentas de assinatura, sistemas de revisão, ferramentas de análise, links de mídia social ou sites externos. Não somos responsáveis por sites ou serviços de terceiros que não controlamos. A sua utilização de serviços de terceiros pode estar sujeita aos seus próprios termos e políticas de privacidade.

16. Uso proibido

Concorda em não usar o site ou serviços:

• Para fins ilegais, fraudulentos, abusivos ou prejudiciais.
• Violação de leis ou regulamentos aplicáveis.
• Infringir os nossos direitos ou os dos outros.
• Para carregar ou transmitir malware, spam ou código nocivo.
• Para raspar, copiar, extrair ou utilizar indevidamente o conteúdo do website ou os dados dos clientes.
• Interferir com a segurança, funcionamento ou disponibilidade do website.
• Abusar de promoções, assinaturas, devoluções ou processos de atendimento ao cliente.

17. Erros e imprecisões

Ocasionalmente, as informações no site podem conter erros, imprecisões ou omissões, incluindo descrições de produtos, preços, promoções, detalhes de envio, disponibilidade ou imagens.

18. Isenção de garantias

Na medida máxima permitida por lei, o site e os serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis".

Nada nestes Termos limita quaisquer direitos legais que possa ter como consumidor nos termos da legislação aplicável.

19. Limitação da responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, a RascalTea não será responsável por perdas indiretas, acidentais, especiais ou consequentes, perda de lucro, perda de dados, perda de negócios ou danos decorrentes da sua utilização do website ou produtos, exceto quando tal responsabilidade não possa ser excluída pela legislação aplicável.

A nossa responsabilidade por qualquer reclamação relacionada com uma encomenda não excederá o montante pago por si por essa encomenda, salvo se a lei exigir o contrário.

20 Força maior

Não somos responsáveis por falhas ou atrasos no cumprimento das nossas obrigações quando causados por eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo interrupções do transportador, atrasos aduaneiros, eventos naturais, greves, guerra, emergências de saúde pública, falhas técnicas ou interrupções dos fornecedores.

21. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço de tempos em tempos. A versão atualizada será postada neste site com uma data revisada de "Última atualização".

22 Legislação aplicável

Os presentes Termos são regidos pelas leis da Espanha, sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios de proteção do consumidor que possa ter ao abrigo das leis do seu país de residência.

Se for um consumidor residente na União Europeia, pode também ter o direito de interpor reclamações nos tribunais do seu país de residência, se tal for exigido pela legislação aplicável em matéria de consumo.

23.

As perguntas sobre estes Termos de Serviço podem ser enviadas para contact@rascaltea.com ou escrevendo para Calle Fluvia n1 bajos, 07009 Palma de Mallorca, Ilhas Baleares, Espanha.