RascalTea
Envíos y devoluciones
La parte práctica. Dónde enviamos, cuánto tarda y qué hacer si algo no llega como debería.
Envío gratuito
Un poco más de té. El envío corre de nuestra cuenta.
Los envíos del Club son gratuitos en la UE desde 45 €, en Reino Unido desde 69 € y en Suiza desde 79 €. Los pedidos puntuales tienen envío gratis en la UE desde 64 €, en Reino Unido desde 89 € y en Suiza desde 99 €. Los packs mantienen su precio fijo y no se combinan con las ventajas del Club.
Envíos desde España
Preparamos y enviamos los pedidos desde España.
UE, Reino Unido y Suiza
Actualmente enviamos a España, Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Reino Unido y Suiza.
Gastos calculados al finalizar la compra
Verás el coste de envío antes de confirmar el pedido.
Cuándo debería llegar tu té.
Una vez preparado el pedido, el plazo de entrega depende del destino y del transportista elegido al finalizar la compra.
Estos plazos son orientativos, no una fecha garantizada. En épocas de mucho volumen, festivos, aduanas o retrasos del transportista, el pedido puede tardar algo más.
Conviene saberlo
Puede haber aduanas, aranceles o impuestos locales.
En pedidos internacionales, cualquier arancel, coste de aduana o impuesto local corre a cargo del cliente.
Verás el coste final antes de pagar.
Las tarifas se calculan automáticamente según tu dirección de entrega y las opciones disponibles.
Siempre podrás revisar el coste total antes de confirmar el pedido.
¿Has cambiado de idea? Consérvalo sin abrir.
Si quieres devolver un artículo, contáctanos en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin abrir, sin usar, sellado y en su estado original.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado, incorrecto o defectuoso.
Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto, confirmaremos si la devolución ha sido aceptada.
¿Ha habido algún problema? Escríbenos cuanto antes.
Si tu pedido llega dañado, es incorrecto o presenta algún defecto, contáctanos lo antes posible después de recibirlo.
Incluye tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotos claras del producto, embalaje y etiqueta de envío.
Revisaremos el caso y te diremos los siguientes pasos.
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