Términos de servicio

Última actualización: julio 8, 2026

1. Visión general

Este sitio web es operado por RascalTea. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nosotros" y "nuestro" se refieren a RascalTea. Al acceder a este sitio web, navegar por la tienda, crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a una suscripción o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estar obligado por estos Términos de servicio y por cualquier política a la que se haga referencia aquí.

Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio, no debe usar este sitio web ni comprar en RascalTea.

2 Información sobre las empresas

La tienda está gestionada por RascalTea.

• Operador empresarial: RascalTea
• Dirección registrada: Calle Fluvia n1 bajos, 07009 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España
• Identificador del IVA/Impuesto: ESB13747548
• El correo electrónico: contact@rascaltea.com

3. Elegibilidad y uso de la cuenta

Al utilizar este sitio web, usted confirma que es legalmente capaz de celebrar un acuerdo vinculante y, en su caso, que tiene al menos la mayoría de edad en su país o región de residencia.

Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener sus datos de inicio de sesión confidenciales y de toda actividad bajo su cuenta. Debe proporcionar información precisa, actualizada y completa al crear una cuenta o realizar un pedido.

4 Los productos incluyen:

RascalTea vende té, infusiones, mezclas personalizadas, accesorios y productos relacionados. Hacemos esfuerzos razonables para mostrar y describir nuestros productos con precisión, incluidos los ingredientes, la guía de preparación, las imágenes, los precios y la disponibilidad.

Sin embargo, los colores, el embalaje y la apariencia del producto pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, los lotes de producción, las actualizaciones de los proveedores o los cambios de embalaje.

Nuestros tés y infusiones son productos alimenticios. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Cualquier información sobre el producto proporcionada en este sitio web es solo para información general y no debe considerarse un consejo médico, nutricional o de salud.

5 Información sobre los ingredientes, los alérgenos y los alimentos

Nuestro objetivo es proporcionar información precisa sobre los ingredientes y los alérgenos. Los clientes son responsables de verificar la información del producto antes de comprar, especialmente si tienen alergias, intolerancias, restricciones dietéticas, afecciones médicas o preocupaciones sobre ingredientes específicos.

Nuestros productos pueden prepararse, empacarse o manipularse en ambientes donde también estén presentes otros ingredientes. contact@rascaltea.com

6. Build Your Blend y productos personalizados

Build Your Blend permite a los clientes crear una mezcla personalizada eligiendo una base e ingredientes. Debido a que estos productos se fabrican según las especificaciones del cliente, pueden tratarse como productos personalizados y no pueden ser devueltos o cancelados una vez que se haya comenzado la preparación, excepto cuando lo exija la ley o cuando el producto esté defectuoso, dañado o incorrecto.

Nos reservamos el derecho de ajustar las cantidades de ingredientes dentro de una mezcla personalizada para mantener el producto final equilibrado, seguro y adecuado para su preparación como té o infusión.

7 El objetivo de la presente Decisión es mejorar la calidad de los servicios prestados. Rascal Club

Rascal Club y otras características de suscripción pueden proporcionar acceso a pedidos recurrentes, precios para miembros, acceso anticipado, Build Your Blend u otros beneficios descritos en el sitio web en el momento de la compra.

Los términos de suscripción, la frecuencia de facturación, el compromiso mínimo, las reglas de renovación, las condiciones de cancelación y los beneficios para los miembros se mostrarán antes de la compra.

A menos que se indique lo contrario, las suscripciones Rascal Club pueden tener un compromiso inicial mínimo de dos meses y pueden cancelarse a partir del tercer mes.

Los precios de los miembros, los beneficios y las características de suscripción pueden actualizarse de vez en cuando.

8 Las órdenes

Cuando realiza un pedido, hace una oferta para comprar los productos seleccionados. Un pedido no se acepta hasta que lo confirmemos. Podemos rechazar, cancelar o limitar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluso en casos de sospecha de fraude, errores de precios, problemas de stock, problemas de pago, restricciones de entrega o uso indebido de promociones.

Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo. Una vez que un pedido ha sido aceptado y el procesamiento ha comenzado, es posible que no podamos cambiarlo o cancelarlo.

9. Precios, impuestos y pagos

Los precios se muestran en la moneda que se muestra en la caja. Los precios, descuentos, ofertas y promociones pueden cambiar sin previo aviso.

Los pagos son procesados por proveedores de pagos externos.

Para los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos locales, derechos de aduana, tasas de importación o cargos de transporte.

10 Envío y entrega

Las opciones de entrega, los plazos de entrega estimados y los costos de envío se muestran durante el registro o en nuestra Política de envío.

No somos responsables de los retrasos causados por transportistas, aduanas, direcciones incorrectas, intentos fallidos de entrega, días festivos, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

11. devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Las devoluciones, reembolsos y cancelaciones se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Build Your Blend

Los clientes de la Unión Europea pueden gozar de un derecho legal de desistimiento para determinadas compras, salvo excepciones tales como los productos sellados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o de higiene una vez que se hayan desbloqueado, y los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

12 Promociones y códigos de descuento

Los descuentos, ofertas y códigos promocionales están sujetos a sus propias condiciones. Pueden estar limitados por fecha, producto, cliente, mercado, estado de suscripción o disponibilidad. A menos que se indique lo contrario, los descuentos no pueden cambiarse por efectivo, combinarse con otras ofertas o aplicarse retroactivamente.

Podemos suspender o cancelar promociones en caso de uso indebido, error técnico o fraude.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, imágenes, nombres de productos, gráficos, logotipos, diseños, marca, diseño, fotografía, ilustraciones, copias y otros materiales, es propiedad de RascalTea o se utiliza con permiso.

No puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar o utilizar ninguna parte del sitio web o su contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14 Comentarios y contenido del usuario

Si usted envía una reseña, comentario, foto, comentarios u otro contenido, usted confirma que tiene el derecho de enviarlo y que no infringe los derechos de ningún tercero. Usted concede a RascalTea un derecho no exclusivo para utilizar, mostrar, reproducir, editar y publicar dicho contenido en relación con la tienda, los productos y la comercialización.

Podemos moderar, eliminar o rechazar el contenido del usuario que sea ilegal, ofensivo, engañoso, abusivo, spam, irrelevante o de otra manera inapropiado.

15. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir servicios de terceros, aplicaciones, proveedores de pago, herramientas de suscripción, sistemas de revisión, herramientas de análisis, enlaces de redes sociales o sitios web externos. No somos responsables de sitios web o servicios de terceros que no controlamos. Su uso de los servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

16 Uso prohibido

Usted acepta no utilizar el sitio web o los servicios:

• Para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o perjudiciales.
• Para violar las leyes o regulaciones aplicables.
• Para infringir nuestros derechos o los derechos de otros.
• Para subir o transmitir malware, spam o código dañino.
• Para raspar, copiar, extraer o utilizar indebidamente el contenido del sitio web o los datos de los clientes.
• Interferir con la seguridad, el funcionamiento o la disponibilidad del sitio web.
• Para abusar de las promociones, suscripciones, devoluciones o procesos de servicio al cliente.

17 Error y inexactitudes

Ocasionalmente, la información en el sitio web puede contener errores, inexactitudes u omisiones, incluidas las descripciones de productos, precios, promociones, detalles de envío, disponibilidad o imágenes. Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar los pedidos afectados cuando sea razonablemente necesario.

18. Renuncia a las garantías

En la medida máxima permitida por la ley, el sitio web y los servicios se proporcionan "tal como están" y "tal como están disponibles".

Nada en estos Términos limita los derechos legales que usted pueda tener como consumidor bajo la ley aplicable.

19. Limitación de la responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, RascalTea no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, pérdida de ganancias, pérdida de datos, pérdida de negocios o daños derivados de su uso del sitio web o productos, excepto cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse según la legislación aplicable.

Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá del importe pagado por usted por dicho pedido, salvo que la ley exija lo contrario.

20 En caso de fuerza mayor.

No somos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando sean causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidas interrupciones del transportista, retrasos aduaneros, eventos naturales, huelgas, guerra, emergencias de salud pública, fallos técnicos o interrupciones del proveedor.

21. Cambios en las presentes Condiciones

Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en este sitio web con una fecha revisada de "Última actualización".

22 Derecho aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección del consumidor que pueda tener en virtud de las leyes de su país de residencia.

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, también puede tener derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales de su país de residencia cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de consumo.

23 En el caso de los Estados miembros, los Estados miembros y los Estados miembros de la AELC deben tener en cuenta:

Las preguntas sobre estas Condiciones de uso pueden enviarse a contact@rascaltea.com o escribiendo a Calle Fluvia n1 bajos, 07009 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.