Política de privacidad

Última actualización: julio 8, 2026

Esta Política de privacidad explica cómo RascalTea recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando visita rascaltea.com, realiza un pedido, crea una cuenta, se une a nuestro boletín informativo, utiliza nuestras funciones de suscripción, deja una reseña, se pone en contacto con nosotros o interactúa de otra manera con nuestra tienda en línea.

Para los fines de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento es RascalTea, con domicilio social en Calle Fluvia n1 bajos, 07009 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España, ID de IVA / Impuesto ESB13747548. contact@rascaltea.com

1 Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice la tienda, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Identidad y datos de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Detalles del pedido y de la transacción, como los productos comprados, el valor del pedido, los detalles de entrega, las devoluciones, los reembolsos y el historial del servicio al cliente.
Detalles de la cuenta, como credenciales de inicio de sesión, direcciones guardadas, preferencias y configuración de suscripción.
Información relacionada con el pago: los pagos son procesados por proveedores de pagos externos; no almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros propios sistemas.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico, atención al cliente o redes sociales.
Información técnica y de uso, como dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, páginas vistas, acciones realizadas en el sitio, identificadores de cookies y ubicación aproximada derivada de datos técnicos.
Preferencias de marketing, como el estado de suscripción al boletín, el historial de cancelación de suscripción y la interacción con los correos electrónicos de marketing.
Comentarios o contenido generado por el usuario que usted elija enviar.

2 Cómo recopilamos información personal

Directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe, nos contacta o envía información a través de la tienda.
Automáticamente cuando navega o interactúa con el sitio web, incluso a través de cookies y tecnologías similares.
Desde proveedores de servicios que nos ayudan a administrar la tienda, procesar pagos, entregar pedidos, proporcionar análisis, enviar correos electrónicos, mostrar reseñas o prevenir fraudes. manage subscription
Desde Shopify, que aloja y alimenta nuestra tienda en línea.

3 Por qué utilizamos su información personal

Utilizamos información personal para los siguientes fines:

Para operar la tienda y proporcionar nuestros servicios.
Procesar y cumplir pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos y solicitudes de servicio al cliente.
Para gestionar cuentas de clientes, suscripciones y características Rascal Club.
Para proporcionar Build Your Blend y otros productos personalizados o personalizados solicitados por usted.
Para enviar comunicaciones transaccionales, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, mensajes de cuenta y avisos de suscripción.
Para enviarle comunicaciones de marketing cuando usted haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita.
Mejorar el sitio web, los productos, la experiencia del cliente, la logística y la prevención del fraude.
Para mostrar y gestionar las opiniones de los clientes, donde usted elija enviarlas.
Cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales, de protección del consumidor y reglamentarias.
Para proteger nuestros derechos, clientes, sitio web, servicios y negocios.

4 Las bases jurídicas para el tratamiento

Cuando se aplique el RGPD o leyes similares, nos basamos en una o más de las siguientes bases jurídicas:

Contrato: para procesar y entregar su pedido, administrar su cuenta o suscripción y proporcionar los servicios solicitados.
Obligación legal: cumplir con las obligaciones fiscales, contables, de protección del consumidor, de protección de datos y otras obligaciones legales.
Consentimiento: para determinadas cookies, suscripciones a boletines informativos, comunicaciones de marketing o características opcionales en las que se requiera el consentimiento.
Intereses legítimos: para dirigir, proteger y mejorar nuestro negocio, prevenir el fraude, responder a los clientes, analizar el rendimiento de la tienda y mantener la seguridad del sitio web, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre esos intereses.

5 Proveedores de servicios y terceros

Podemos compartir información personal con terceros de confianza cuando sea necesario para operar la tienda y proporcionar nuestros servicios.

Shopify, que aloja y alimenta nuestra tienda en línea.
Proveedores de servicios de pago y servicios de prevención del fraude.
Socios de envío y cumplimiento.
Proveedores de correo electrónico y marketing.
Proveedores de gestión de suscripciones, incluidas las suscripciones de sello cuando se utilicen.
Proveedores de revisión, incluido Judge.me cuando se utilice.
Análisis, cookies y socios publicitarios, cuando estén habilitados y sujetos a sus elecciones.
Asesores profesionales, autoridades, reguladores o tribunales cuando sea legalmente requerido o necesario proteger nuestros derechos.

Estos proveedores pueden procesar información personal en nuestro nombre o, en algunos casos, como controladores independientes de acuerdo con sus propios términos de privacidad.

6. Shopify

Nuestra tienda está impulsada por Shopify. La información personal enviada a través de la tienda puede ser procesada por Shopify y sus afiliados para proporcionar, asegurar y mejorar los servicios de comercio electrónico que nos permiten operar la tienda. Shopify puede procesar datos en países fuera de su país de residencia, sujeto a las garantías adecuadas cuando así lo exija la ley.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información personal fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o su país de residencia.

8 Las cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, procesar pedidos, proporcionar seguridad, medir el rendimiento y, cuando esté habilitado, soportar análisis y marketing.

9 Comunicaciones de marketing

Si se suscribe a nuestro boletín informativo o lista de marketing, podemos enviarle noticias, actualizaciones de productos, ofertas, información de acceso anticipado y contenido RascalTea. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en contact@rascaltea.com. Aún podemos enviarle mensajes no comerciales relacionados con sus pedidos, cuenta o suscripción.

10. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluida la prestación de servicios, el mantenimiento de registros comerciales, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas, la prevención del fraude y la aplicación de nuestros acuerdos. Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.

11 Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derechos sobre sus datos personales, incluido el derecho de acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad, retirar el consentimiento y presentar una queja ante una autoridad de control.

Si se encuentra en España o en el Espacio Económico Europeo, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@rascaltea.com. También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

12 Los niños

Nuestra tienda no está dirigida a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de la edad requerida por la ley aplicable. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas.

13 Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún servicio, transmisión o sistema de almacenamiento en línea sea completamente seguro.

14. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

15 En el caso de los Estados miembros, los Estados miembros y los Estados miembros de la AELC deben tener en cuenta:

Las preguntas sobre esta Política de privacidad o sus derechos de privacidad pueden enviarse a contact@rascaltea.com o escribiendo a Calle Fluvia n1 bajos, 07009 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.