Personvernerklæring

Sist oppdatert: juli 8, 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan RascalTea samler inn, bruker, lagrer og deler personlig informasjon når du besøker rascaltea.com, legger inn en bestilling, oppretter en konto, melder deg på vårt nyhetsbrev, bruker våre abonnementsfunksjoner, legger igjen en anmeldelse, kontakter oss eller på annen måte samhandler med vår nettbutikk.

Databehandleren er RascalTea, med registrert adresse på Calle Fluvia n1 bajos, 07009 Palma de Mallorca, Baleariske øyer, Spania, moms / skatt ID ESB13747548. contact@rascaltea.com

1 Personopplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker butikken, kan vi samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger:

• Identitet og kontaktinformasjon, for eksempel navn, e-postadresse, telefonnummer, faktureringsadresse og forsendelsesadresse.
• Bestillings- og transaksjonsdetaljer, for eksempel kjøpte produkter, bestillingsverdi, leveringsdetaljer, returneringer, refusjon og kundeservicehistorikk.
• Kontoinformasjon, for eksempel innloggingsinformasjon, lagrede adresser, preferanser og abonnementsinnstillinger.
• Betalingsrelatert informasjon. Betalinger behandles av tredjeparts betalingsleverandører; vi lagrer ikke fullstendige kortinformasjon på våre egne systemer.
• Kommunikasjon med oss, inkludert meldinger sendt via kontaktskjemaer, e-post, kundestøtte eller sosiale medier.
• Teknisk og bruksinformasjon, for eksempel IP-adresse, enhetsinformasjon, nettlesertype, besøkte sider, handlinger på nettstedet, informasjonskapsler og omtrentlig plassering avledet fra tekniske data.
• Markedsføringspreferanser, som nyhetsbrev opt-in status, avmelde historie og engasjement med markedsføring e-post.
• Anmeldelser eller brukergenerert innhold som du velger å sende inn.

2 Hvordan vi samler inn personopplysninger

• Direkte fra deg når du bestiller, oppretter en konto, abonnerer, kontakter oss eller sender inn informasjon gjennom butikken.
• Automatisk når du surfer eller samhandler med nettstedet, inkludert gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Fra tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive butikken, behandle betalinger, manage subscriptions, levere bestillinger, levere analyser, sende e-poster, vise anmeldelser eller forhindre svindel.
• Fra Shopify, som har vår nettbutikk.

3 Hvorfor vi bruker personopplysningene dine

Vi bruker personopplysninger til følgende formål:

• Å drive butikken og levere våre tjenester.
• Å behandle og oppfylle bestillinger, betalinger, frakt, returneringer, refusjon og kundeserviceforespørsler.
• For å administrere kundekontoer, abonnementer og Rascal Club funksjoner.
• For å levere Build Your Blend og andre tilpassede eller personlige produkter som du ber om.
• For å sende transaksjonskommunikasjon, for eksempel bestillingsbekreftelser, forsendelsesoppdateringer, kontomeldinger og abonnementsmeldinger.
• For å sende markedsføringskommunikasjon der du har gitt samtykke eller der det er tillatt ved lov.
• Forbedre nettstedet, produktene, kundeopplevelsen, logistikken og forebygging av svindel.
• For å vise og administrere kundeanmeldelser, hvor du velger å sende dem.
• For å overholde juridiske, regnskapsmessige, skattemessige, forbrukerbeskyttelse og regulatoriske forpliktelser.
• For å beskytte våre rettigheter, kunder, nettsted, tjenester og virksomhet.

4 Rettslige grunnlag for behandling

Når GDPR eller lignende lover gjelder, baserer vi oss på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

• Kontrakt: for å behandle og levere bestillingen din, administrere kontoen eller abonnementet ditt og levere forespurte tjenester.
• Juridisk forpliktelse: å overholde skatt, regnskap, forbrukerbeskyttelse, databeskyttelse og andre juridiske forpliktelser.
• Samtykke: for visse informasjonskapsler, nyhetsbrev, markedsføringskommunikasjon eller valgfrie funksjoner hvor samtykke kreves.
• Legitime interesser: å drive, beskytte og forbedre vår virksomhet, forebygge svindel, svare på kunder, analysere butikkens ytelse og opprettholde nettstedets sikkerhet, forutsatt at dine rettigheter ikke overgår disse interessene.

5 Tjenesteleverandører og tredjeparter

Vi kan dele personopplysninger med pålitelige tredjeparter når det er nødvendig for å drive butikken og levere tjenestene våre.

• Shopify, som er vert for vår nettbutikk.
• Betalingsleverandører og tjenester for forebygging av svindel.
• Shipping og oppfyllelse partnere.
• E-post og markedsføringsleverandører.
• Leverandører for forvaltningen av abonnementer, inkludert Seal-abonnementer der det brukes.
• Gjennomgang leverandører, inkludert Judge.me hvis brukt.
• Analytics, informasjonskapsler og annonseringspartnere, der det er aktivert og avhengig av dine valg.
• Profesjonelle rådgivere, myndigheter, regulatorer eller domstoler der det er lovpålagt eller nødvendig for å beskytte våre rettigheter.

Disse leverandørene kan behandle personopplysninger på våre vegne eller, i noen tilfeller, som uavhengige behandlingsansvarlige i henhold til sine egne personvernvilkår.

6.

Butikken vår drives av Shopify. Personopplysninger som sendes gjennom butikken kan behandles av Shopify og dets tilknyttede selskaper for å levere, sikre og forbedre e-handelstjenestene som gjør det mulig for oss å drive butikken. Shopify kan behandle data i land utenfor ditt hjemland, med forbehold for passende garantier der det kreves ved lov.

7 Internasjonale overføringer

Noen av våre tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller ditt hjemland.

8 Cookies og lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å drive nettstedet, huske preferanser, behandle bestillinger, gi sikkerhet, måle ytelse og, der det er mulig, støtte analyse og markedsføring. Mer informasjon er tilgjengelig i vår informasjonskapselpolicy.

9 Markedsføringskommunikasjon

Hvis du abonnerer på vårt nyhetsbrev eller markedsføringsliste, kan vi sende deg nyheter, produktoppdateringer, tilbud, tidlig tilgangsinformasjon og RascalTea innhold. Du kan når som helst avmelde deg ved å bruke avmelde-koblingen i våre e-poster eller ved å kontakte oss på contact@rascaltea.com. Vi kan fortsatt sende deg ikke-markedsføringsmessige meldinger relatert til dine bestillinger, konto eller abonnement.

10 Datalagring

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er rimelig nødvendig for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, inkludert å levere tjenester, vedlikeholde forretningsjournaler, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister, forhindre svindel og håndheve våre avtaler. Oppbevaringsperioder kan variere avhengig av typen informasjon og juridiske krav.

11. Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rettigheter til dine personopplysninger, inkludert retten til å få tilgang til, korrigere, slette, begrense eller motsette deg behandling, be om portabilitet, trekke tilbake samtykke og sende inn en klage til en tilsynsmyndighet.

Hvis du befinner deg i Spania eller i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, kan du først kontakte oss på contact@rascaltea.com. Du har også rett til å sende inn en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighet.

12.

Vår butikk er ikke rettet mot barn. Vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra barn under alderen som kreves av gjeldende lov. Hvis du mener at et barn har gitt oss personlig informasjon, kontakt oss slik at vi kan ta passende tiltak.

13 Sikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger, men ingen nettbasert tjeneste, overføring eller lagringssystem kan garanteres å være helt sikkert.

14. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den oppdaterte versjonen vil bli lagt ut på dette nettstedet med en revidert "Siste oppdaterte" dato.

15 Kontakt

Spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personvernrettigheter kan sendes til contact@rascaltea.com eller ved å skrive til Calle Fluvia n1 bajos, 07009 Palma de Mallorca, Balearene, Spania.