Политика судоходства

Последнее обновление: июль 8, 2026

1. Обзор

Настоящая Политика доставки объясняет, как RascalTea обрабатывает, готовит и отправляет заказы, размещенные через rascaltea.com.

Если у вас есть вопросы по доставке, свяжитесь с нами по адресу contact@rascaltea.com.

2. Время обработки

Заказы обычно обрабатываются в течение 1 to 3 рабочих дней после подтверждения оплаты, за исключением выходных и праздничных дней.

Во время запусков, рекламных акций, праздников или периодов высокого спроса время обработки может быть длиннее.

Build Your Blend, персонализированные продукты или заказы на подписку могут потребовать дополнительного времени на подготовку.

3. сроки доставки

Предполагаемые сроки доставки зависят от пункта назначения, способа доставки и перевозчика.

Сроки доставки являются только оценками и не гарантируются, если они не указаны.

4. Места назначения

Мы можем отправлять в Испанию, Европейский Союз и определенные международные направления, в зависимости от вариантов доставки, доступных при оформлении.

Если ваша страна или регион не доступны при оформлении, мы не можем в настоящее время отправить туда.

5. Расходы на доставку

Расходы на доставку рассчитываются и отображаются при оформлении, прежде чем подтвердить заказ.

Расходы на доставку могут варьироваться в зависимости от пункта назначения, стоимости заказа, веса пакета, способа доставки, рекламных акций или статуса подписки.

6 Бесплатная доставка

Бесплатная доставка может быть доступна для определенных направлений, стоимости заказов, продуктов, подписок или рекламных периодов.

Любой порог или условия бесплатной доставки будут указаны на сайте или при оформлении.

7 Отслеживание заказов

Если отслеживание доступно, вы получите информацию о отслеживании по электронной почте после отправки заказа.

Обновления отслеживания предоставляются перевозчиком и могут занять некоторое время после отправки.

8. Неверные или неполные адреса

Клиенты несут ответственность за предоставление полного и точного адреса доставки.

Мы не несем ответственности за неудачные поставки, задержки, утрату посылок или дополнительные расходы, вызванные неправильными, неполными или устаревшими данными доставки, предоставленными клиентом.

Если заказ возвращается нам из-за неправильного или неполного адреса, неудавшейся попытки доставки или не полученной посылки, мы можем взимать дополнительные расходы на доставку для повторной отправки.

9. Неудачная доставка и неотбранные посылки

Если перевозчик попытается доставить посылку и посылка не будет получена или не может быть доставлена, она может быть возвращена нам.

Если посылка будет возвращена нам, мы свяжемся с вами, чтобы организовать повторную отправку, если это возможно.

Если вам больше не нужен заказ, мы можем вернуть вам допустимую стоимость продукта после вычета любых невозвратных расходов на доставку, сборов за возврат или расходов, взимаемых перевозчиком, если иное не предусмотрено законом.

10 Поврежденные посылки

Если ваша посылка прибыла видимым повреждением, пожалуйста, сделайте фотографии отгрузочной коробки, упаковки и пострадавших продуктов и свяжитесь с нами как можно скорее по адресу contact@rascaltea.com.

Пожалуйста, укажите номер заказа и краткое объяснение проблемы.

11 Утраченные посылки

Если ваше отслеживание не показывает никакого движения в течение необычного периода или ваш заказ кажется потерянным, свяжитесь с нами по адресу contact@rascaltea.com.

Возможно, нам придется начать расследование с перевозчиком, прежде чем выдать замену или возврат.

12. Международные заказы, таможенные и импортные сборы

Для заказов, отправленных за пределы Европейского Союза, таких как Соединенное Королевство, Норвегия, Швейцария или другие международные пункты назначения, могут применяться местные налоги, таможенные пошлины, импортные сборы или оплата перевозчика.

Эти сборы устанавливаются местными властями или перевозчиками и несут ответственность за них покупатель, если иное не указано в кассе.

Мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможенными проверками, импортными процедурами или местными властями.

13. Ограничения

Некоторые продукты могут быть недоступны для отправки в определенные страны или регионы из-за ограничений перевозчика, правил импорта продуктов питания, таможенных требований или местных правил.

Если мы не можем отправить товар в пункт назначения после размещения заказа, мы свяжемся с вами и можем отменить и вернуть товар.

14. Отправки по подписке

Заказы на подписку, включая заказы Rascal Club, отправляются в соответствии с частотой подписки и адресом доставки, действующим на момент продления.

Вы несете ответственность за обновление адреса доставки перед каждым продлением.

15.

Для вопросов о доставке обращайтесь к нам по адресу contact@rascaltea.com.