FAQ
FRAGEN & ANTWORTEN.
Mischungen, Zutaten, Koffein, Zubereitung, Abonnements, Versand und Rückgabe.
Wo sollte ich anfangen, wenn ich neu bei RascalTea bin?
Beginne mit einer unserer Signature-Mischungen. Für etwas Kräftiges und Fruchtiges probiere Rascal. Wenn du sanften Rooibos mit dunklem Kakao und Kirsche bevorzugst, beginne mit Black Magic.
Was unterscheidet RascalTea?
Wir wählen Mischungen nach ihrem Charakter in der Tasse aus: markante Basen, ausgewogene Aromen und ein Sortiment, das spannend bleibt. Zutaten, Allergene, Koffein und Zubereitung werden auf jeder Produktseite erklärt.
Sind alle unsere Tees und Aufgüsse lose?
Ja. Bei losem Tee siehst du die Zutaten und bestimmst die Menge selbst. Halte dich zunächst an die Anleitung und passe die Dosierung dann für eine kräftigere oder leichtere Tasse an.
Brauche ich spezielle Ausrüstung?
Nein. Ein Teesieb, eine Kanne mit Filter oder eine andere einfache Möglichkeit zum Abseihen reicht völlig aus.
Über den Tee.
Wir wählen Mischungen nach ihrem Geschmack vom ersten Schluck bis zum Abgang aus und achten auf Zutaten, die Charakter in die Tasse bringen und gut zusammenspielen.
Sichtbare Zutaten
Zutaten mit Aufgabe.
Tee, Früchte, Gewürze, Kräuter und Blüten wählen wir nach dem Geschmack aus, den sie einbringen.
Enthalten eure Mischungen zugesetzte Aromen?
Einige schon. Enthält eine Mischung ein Aroma, steht es in der Zutatenliste. Natürliche Aromen werden klar gekennzeichnet.
Enthalten eure Tees Koffein?
Das hängt von der Mischung ab. Tee, Maté, Guayusa, Guarana und Matcha enthalten Koffein. Rooibos, Honeybush sowie Frucht- und Kräuteraufgüsse sind von Natur aus koffeinfrei, sofern sie nicht mit einer koffeinhaltigen Zutat gemischt werden. Auf jeder Produktseite findest du die endgültige Angabe.
Kann ich RascalTea kalt aufgießen?
Auf jeden Fall. Jeder Fruchtaufguss in unserem Sortiment kann kalt genossen werden. Bereite ihn nach den Anweisungen auf der Produktseite zu, seihe ihn ab, lass ihn abkühlen und stelle ihn in den Kühlschrank.
Gekühlt oder auf Eis servieren. Wähle deinen Lieblingsgeschmack und bereite genug zum Teilen zu.
Welchen Fruchtaufguss sollte ich auf Eis probieren?
Beginne mit Gold Rush für Ananas, Mango und Zitrus oder mit Daydream für Pfirsich, Ananas und einen sanften Vanille-Abgang. Du magst lieber Apfel und wärmende Gewürze? Probiere Wednesday gekühlt.
Wie soll ich meinen Tee aufbewahren?
Bewahre den Tee gut verschlossen an einem kühlen, trockenen Ort auf – geschützt vor Sonnenlicht, Wärme und starken Gerüchen.
Was ist The Rascal Club?
The Rascal Club ist unser flexibles Tee-Abo mit Mitgliederpreisen und exklusiven Mischungen.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Starte mit mindestens zwei Beuteln und überspringe, pausiere oder kündige vor der nächsten Verlängerung.
Kann ich mein Abonnement stornieren?
Ja. Im Abonnementportal kannst du dein Abo pausieren, eine Lieferung auslassen, Änderungen vornehmen oder kündigen.
Wo verwalte ich mein Abonnement?
Auf der Seite Abonnement verwalten kannst du dein Abo ändern, pausieren, eine Lieferung auslassen oder kündigen.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern derzeit nach Spanien, Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, in die Niederlande, ins Vereinigte Königreich und in die Schweiz.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Spaniens dauert der Versand in der Regel 3–5 Werktage. In die übrige EU, ins Vereinigte Königreich und in die Schweiz sind es meist 7–10 Werktage. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können variieren.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand deiner Lieferadresse und der verfügbaren Versandoptionen berechnet.
Kann ich den Tee zurückgeben?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung anfragen. Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt und im Originalzustand sein. Die Rücksendekosten trägst du, sofern das Produkt nicht beschädigt, falsch oder fehlerhaft geliefert wurde.
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich nach der Lieferung und sende deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung sowie klare Fotos von Produkt, Verpackung und Versandetikett mit.
Sag uns, was du magst.
Wähle deine nächste Mischung.
Vergleiche Basis, Zutaten, Koffein und Geschmacksprofil und wähle die Mischung, die am besten zu dir passt.