FAQ
DOMANDE E RISPOSTE.
Miscele, ingredienti, caffeina, preparazione, abbonamenti, spedizioni e resi.
Da dove devo iniziare se sono nuovo su RascalTea?
Inizia da uno dei nostri blend più rappresentativi. Se cerchi qualcosa di intenso e fruttato, prova Rascal. Se preferisci un rooibos morbido con note di cacao fondente e ciliegia, scegli Black Magic.
Cosa rende diverso RascalTea?
Selezioniamo le miscele per il loro carattere in tazza: basi distintive, sapori equilibrati e una gamma che resta interessante. Ingredienti, allergeni, caffeina e dettagli di preparazione sono spiegati in ogni pagina prodotto.
Tutti i nostri tè e infusi sono sfusi?
Sì. Il tè sfuso ti permette di vedere gli ingredienti e scegliere la quantità più adatta ai tuoi gusti. Segui prima la guida, poi regola la dose per una tazza più o meno intensa.
Ho bisogno di attrezzature speciali?
No. Basta un infusore, una teiera con filtro o qualsiasi altro sistema semplice per filtrare il tè o l’infuso.
Tutto sulle nostre miscele.
Scegliamo le miscele per il loro sapore, dal primo sorso al finale, cercando ingredienti che diano carattere alla tazza e funzionino bene insieme.
Ingredienti visibili
Ingredienti con uno scopo.
Ogni tè, frutto, spezia, erba e fiore è scelto per il gusto che apporta.
Le vostre miscele contengono aromi?
Alcune sì. Quando una miscela contiene un aroma, viene indicato nell’elenco degli ingredienti. Gli aromi naturali sono identificati chiaramente.
I vostri tè contengono caffeina?
Dipende dal blend. Tè, maté, guayusa, guaranà e matcha contengono caffeina. Rooibos, honeybush e infusi di frutta o erbe ne sono naturalmente privi, salvo la presenza di altri ingredienti contenenti caffeina. Ogni pagina prodotto indica chiaramente se il blend contiene caffeina.
Posso preparare RascalTea a freddo?
Certamente. Tutti gli infusi alla frutta della nostra collezione si possono gustare freddi. Preparali seguendo le istruzioni nella pagina prodotto, filtra, lascia raffreddare e conserva in frigorifero.
Servi freddo o con ghiaccio. Scegli il tuo gusto preferito e preparane abbastanza da condividere.
Quale infuso alla frutta dovrei provare con ghiaccio?
Inizia con Gold Rush per ananas, mango e agrumi, oppure con Daydream per pesca, ananas e un morbido finale di vaniglia. Preferisci mela e spezie avvolgenti? Prova Wednesday freddo.
Come dovrei conservare il mio tè?
Conservalo ben chiuso in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce solare, dal calore e dagli odori forti.
Che cos'è The Rascal Club?
The Rascal Club è il nostro abbonamento flessibile, con prezzi riservati ai soci e blend esclusivi.
È prevista una durata minima dell’abbonamento?
No. Inizia con almeno due buste, poi salta, sospendi o annulla prima del rinnovo successivo.
Posso annullare il mio abbonamento?
Sì. Puoi annullare, mettere in pausa, saltare una consegna o gestire l’abbonamento dal portale abbonamenti.
Dove gestisco il mio abbonamento?
Dalla pagina Gestisci l’abbonamento puoi modificarlo, metterlo in pausa, saltare un ordine o annullarlo.
Dove spedite?
Attualmente spediamo in Spagna, Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Regno Unito e Svizzera.
Quanto ci vuole per spedire?
In Spagna la consegna richiede in genere 3–5 giorni lavorativi. Nel resto dell’UE, nel Regno Unito e in Svizzera richiede solitamente 7–10 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base all’indirizzo di consegna e alle opzioni disponibili.
Posso restituire il tè?
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. I prodotti devono essere integri, non utilizzati, sigillati e nelle condizioni originali. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia arrivato danneggiato, errato o difettoso.
E se il mio ordine arrivasse danneggiato o errato?
Contattaci il prima possibile dopo la consegna con il tuo numero di ordine, una breve descrizione e foto chiare del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
Raccontaci cosa ti piace.
Scegli il tuo prossimo blend.
Confronta base, ingredienti, caffeina e profilo aromatico, poi scegli la miscela che ti ispira di più.