Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026

1. Panoramica

La presente Politica di spedizione spiega come RascalTea elabora, prepara e spedisce gli ordini effettuati su rascaltea.com.

Per qualsiasi domanda sulle spedizioni, scrivici a contact@rascaltea.com.

2. Tempi di preparazione

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Durante lanci, promozioni, festività o periodi di forte domanda, i tempi di preparazione possono allungarsi.

Build your five, i prodotti personalizzati e gli ordini in abbonamento possono richiedere tempi di preparazione aggiuntivi.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati dipendono dalla destinazione, dal metodo di spedizione e dal corriere. Quando disponibili, vengono mostrati al checkout.

I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti, salvo diversa indicazione espressa.

4. Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo in Spagna, Italia, Germania, Belgio, Austria, Francia, Regno Unito, Svizzera e Paesi Bassi.

Se una destinazione non è disponibile al checkout, significa che al momento non effettuiamo spedizioni in quel Paese.

5. Tariffe di spedizione standard

• Spagna: 6,90 €
• Germania, Belgio, Paesi Bassi, Francia e Italia: 6,90 €
• Austria: 7,90 €
• Regno Unito: 12,90 €
• Svizzera: 13,90 €

Il costo finale della spedizione viene mostrato prima della conferma dell'ordine.

6. Spedizione gratuita

Per gli acquisti singoli, la spedizione è gratuita a partire da 64 € in Spagna, Italia, Germania, Belgio, Austria, Francia e Paesi Bassi; da 89 € nel Regno Unito; e da 99 € in Svizzera.

Per le consegne Rascal Club, la spedizione è gratuita a partire da 45 € in Spagna, Italia, Germania, Belgio, Austria, Francia e Paesi Bassi; da 69 € nel Regno Unito; e da 79 € in Svizzera.

Al di sotto di queste soglie si applica la tariffa standard della destinazione. Le consegne Rascal Club richiedono almeno due confezioni. I bundle hanno un prezzo fisso proprio e non sono cumulabili con i vantaggi Rascal Club.

7. Tracciamento dell'ordine

Quando il tracciamento è disponibile, riceverai le informazioni via e-mail non appena l'ordine sarà stato spedito.

Gli aggiornamenti del tracciamento sono forniti dal corriere e possono impiegare un po' di tempo a comparire dopo la spedizione.

8. Indirizzi errati o incompleti

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto.

Non siamo responsabili di consegne non riuscite, ritardi, pacchi smarriti o costi aggiuntivi causati da dati di spedizione errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, di un tentativo di consegna non riuscito o di un pacco non ritirato, potremo addebitare i costi di una nuova spedizione.

9. Consegne non riuscite e pacchi non ritirati

Se il corriere tenta la consegna e il pacco non viene ritirato o non può essere consegnato, potrebbe essere restituito al mittente.

Se il pacco ci viene restituito, ti contatteremo per organizzare, ove possibile, una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Se non desideri più ricevere l'ordine, potremo rimborsare il valore dei prodotti idonei, deducendo eventuali costi di spedizione non rimborsabili, spese di restituzione o costi addebitati dal corriere, salvo diversa disposizione di legge.

10. Pacchi danneggiati

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, fotografa la scatola di spedizione, l'imballaggio e i prodotti interessati e scrivici il prima possibile a contact@rascaltea.com.

Indica il numero dell'ordine e descrivi brevemente il problema.

11. Pacchi smarriti

Se il tracciamento non mostra aggiornamenti per un periodo insolitamente lungo o l'ordine sembra smarrito, scrivici a contact@rascaltea.com.

Potremmo dover avviare un'indagine con il corriere prima di offrire una sostituzione o un rimborso.

12. Regno Unito e Svizzera: imposte, dazi e spese di importazione

Gli ordini spediti nel Regno Unito e in Svizzera possono essere soggetti a imposte locali, dazi doganali, spese di importazione o costi di gestione applicati dal corriere.

Questi importi sono stabiliti dalle autorità locali o dai corrieri e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa al checkout.

Non siamo responsabili di ritardi causati da controlli doganali, procedure di importazione o autorità locali.

13. Restrizioni

Alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili per determinate destinazioni a causa di restrizioni del corriere, norme sull'importazione di alimenti, requisiti doganali o regolamenti locali.

Se dopo l'acquisto non possiamo spedire un prodotto alla destinazione scelta, ti contatteremo e potremo annullare e rimborsare l'ordine o l'articolo interessato.

14. Spedizioni in abbonamento

Gli ordini in abbonamento, inclusi quelli Rascal Club, vengono spediti in base alla frequenza e all'indirizzo di consegna attivi al momento del rinnovo.

È responsabilità del cliente aggiornare l'indirizzo di spedizione prima di ogni rinnovo. Potremmo non riuscire a modificarlo una volta iniziata la preparazione dell'ordine.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda sulle spedizioni, scrivici a contact@rascaltea.com.