Polityka żeglugowa

Ostatnia aktualizacja: lipiec 8, 2026

1. Przegląd

Niniejsza polityka wysyłki wyjaśnia, w jaki sposób RascalTea przetwarza, przygotowuje i wysyła zamówienia złożone za pośrednictwem rascaltea.com.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem contact@rascaltea.com.

2. Czas przetwarzania

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1 to 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności, z wyłączeniem weekendów i dni wolnych.

Podczas premiery, promocji, świąt lub okresów dużego zapotrzebowania czas przetwarzania może być dłuższy.

Build Your Blend, produkty spersonalizowane lub zamówienia abonamentowe mogą wymagać dodatkowego czasu przygotowania.

3 Czas dostawy

Szacunkowe terminy dostawy zależą od miejsca przeznaczenia, sposobu wysyłki i przewoźnika.

Czas dostawy jest jedynie szacunkowy i nie jest gwarantowany, chyba że jest to wyraźnie określone.

4. Miejsca docelowe statków

Możemy wysyłać do Hiszpanii, Unii Europejskiej i wybranych międzynarodowych miejsc docelowych, w zależności od dostępnych opcji wysyłki.

Jeśli Twój kraj lub region nie jest dostępny w chwili zamówienia, możemy nie wysyłać do niego.

5 Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane i wyświetlane w kasie przed potwierdzeniem zamówienia.

Koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, wartości zamówienia, masy paczki, sposobu wysyłki, promocji lub statusu subskrypcji.

6 Wysyłka bezpłatna

Bezpłatna dostawa może być dostępna dla niektórych miejsc docelowych, wartości zamówienia, produktów, subskrypcji lub okresów promocyjnych.

Oferta na bezpłatną dostawę może być zmieniana lub wycofana w dowolnym momencie.

7 Śledzenie zamówień

Jeżeli dostępne jest śledzenie, otrzymasz informacje o śledzeniu e-mailem po wysłaniu zamówienia.

Aktualizacje dotyczące śledzenia są dostarczane przez przewoźnika i mogą zająć trochę czasu, aby pojawić się po wysłaniu.

8. Niepoprawne lub niekompletne adresy

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i dokładnego adresu wysyłki.

Nie ponosimy odpowiedzialności za nieudane dostawy, opóźnienia, utracone paczki lub dodatkowe koszty spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub przestarzałymi danymi wysyłki podanymi przez klienta.

Jeśli zamówienie zostanie nam zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, nieudanej próby dostawy lub nieodbieranej paczki, możemy pobierać dodatkowe koszty wysyłki w celu ponownej wysyłki.

9. Nieudana dostawa i nieodbierane paczki

Jeśli przewoźnik spróbuje dostarczyć paczkę, ale nie zostanie odebrana lub nie zostanie dostarczona, może ona zostać nam zwrócona.

Jeśli paczka zostanie nam zwrócona, skontaktujemy się z Państwem w celu zorganizowania ponownej wysyłki w miarę możliwości.

Jeśli nie chcesz już zamówienia, możemy zwrócić kwalifikowalną wartość produktu po odliczeniu wszelkich nieodpłatnych kosztów wysyłki, kosztów zwrotu lub kosztów pobieranych przez przewoźnika, chyba że prawo wymaga inaczej.

10. Uszkodzone paczki

Jeśli paczka dotrze widocznie uszkodzona, proszę zrobić zdjęcia pudełka przesyłowego, opakowania i produktów dotkniętych uszkodzeniami i skontaktować się z nami jak najszybciej pod adresem contact@rascaltea.com.

Proszę podać numer zamówienia i krótkie wyjaśnienie problemu.

11 Zgubione paczki

Jeśli śledzenie nie pokazuje ruchu przez niezwykły czas lub zamówienie wydaje się być zgubione, skontaktuj się z nami pod adresem contact@rascaltea.com.

Być może będziemy musieli rozpocząć dochodzenie z przewoźnikiem przed wydaniem wymiany lub zwrotu pieniędzy.

12. Zamówienia międzynarodowe, opłaty celne i importowe

W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską, np. do Zjednoczonego Królestwa, Norwegii, Szwajcarii lub innych międzynarodowych miejsc przeznaczenia, mogą obowiązywać lokalne podatki, cła celne, opłaty importowe lub opłaty za obsługę przewoźnika.

Opłaty te są ustalane przez władze lokalne lub przewoźników i ponoszą one odpowiedzialność klienta, chyba że wyraźnie określono inaczej podczas odprawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane kontrolami celnymi, procedurami przywozowymi lub władzami lokalnymi.

13. Ograniczenia

Niektóre produkty mogą nie być dostępne do wysyłki do niektórych krajów lub regionów z powodu ograniczeń przewoźnika, przepisów dotyczących importu żywności, wymogów celnych lub lokalnych przepisów.

Jeśli po złożeniu zamówienia nie będziemy mogli wysłać produktu do Państwa miejsca przeznaczenia, skontaktujemy się z Państwem i możemy anulować lub zwrócić dany zamówienie lub przedmiot.

14. Przesyłki abonamentowe

Zamówienia subskrypcyjne, w tym zamówienia Rascal Club, są wysyłane zgodnie z częstotliwością subskrypcji i adresem wysyłki aktywnym w momencie odnowienia.

Odpowiedzialny jesteś za aktualizację adresu wysyłki przed każdym odnowieniem.

15 Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem contact@rascaltea.com.