Sjöfartspolitik

Senast uppdaterad: juli 8, 2026

1 Översikt

Denna fraktpolicy förklarar hur RascalTea behandlar, förbereder och skickar beställningar via rascaltea.com.

Om du har frågor om frakt, kontakta oss på contact@rascaltea.com.

2 Förhandlingstider

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 to 3 verksamhetsdagar efter betalningsbekräftelse, utom helger och helgdagar.

Under lanseringar, kampanjer, helgdagar eller perioder med hög efterfrågan kan behandlingen ta längre tid.

Build Your Blend, personliga produkter eller prenumerationer kan kräva ytterligare förberedelsestid.

3 Leveranstider

Uppskattade leveranstider beror på destination, leveransmetod och transportör.

Leveranstiderna är endast uppskattningar och garanteras inte om de inte uttryckligen anges.

4 Sjöfartsdestinationer

Vi kan skicka till Spanien, Europeiska unionen och utvalda internationella destinationer, beroende på vilka leveransalternativ som finns tillgängliga vid kassan.

Om ditt land eller din region inte är tillgänglig vid kassan, kanske vi inte levererar dit just nu.

5 Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas och visas vid kassan innan du bekräftar din beställning.

Fraktkostnaderna kan variera beroende på destination, ordervärde, paketvikt, leveransmetod, kampanjer eller prenumerationsstatus.

6 Gratis frakt

Gratis frakt kan vara tillgänglig för vissa destinationer, ordervärden, produkter, prenumerationer eller kampanjperioder.

Alla villkor för fri frakt anges på webbplatsen eller vid kassan.

7 Uppföljning av beställningar

Om spårning är tillgänglig kommer du att få spårningsinformation via e-post när din beställning har skickats.

Spårningsuppdateringar tillhandahålls av transportören och kan ta tid att visas efter avsändning.

8. Fel eller ofullständig adress

Kunder är ansvariga för att lämna en fullständig och korrekt leveransadress.

Vi är inte ansvariga för misslyckade leveranser, förseningar, förlorade paket eller extra kostnader som orsakas av felaktiga, ofullständiga eller föråldrade leveransuppgifter från kunden.

Om en beställning returneras till oss på grund av felaktig eller ofullständig adress, misslyckat leveransförsök eller oinsamlat paket kan vi ta ut ytterligare fraktkostnader för att skicka den igen.

9. Misslyckad leverans och oinsamlade paket

Om en transportör försöker leverera och paketet inte hämtas eller inte kan levereras kan det returneras till oss.

Om paketet returneras till oss kommer vi att kontakta dig för att ordna en återförsändelse.

Om du inte längre vill ha beställningen kan vi återbetala det stödberättigande produktvärdet efter avdrag för eventuella icke återbetalningsbara fraktkostnader, returkostnader eller kostnader som tas ut av transportören, om inte lagen föreskriver annat.

10. Skada paket

Om ditt paket anländer synligt skadat, ta gärna bilder av fraktlådan, förpackningen och de berörda produkterna och kontakta oss så snart som möjligt på contact@rascaltea.com.

Ange ditt ordernummer och en kort förklaring av problemet.

11 Förlorade paket

Om din spårning inte visar någon rörelse under en ovanlig period eller din beställning verkar vara förlorad, kontakta oss på contact@rascaltea.com.

Vi kan behöva inleda en utredning med transportören innan vi utfärdar en ersättning eller återbetalning.

12. Internationella beställningar, tullavgifter och importavgifter

För beställningar som skickas utanför Europeiska unionen, till exempel till Förenade kungariket, Norge, Schweiz eller andra internationella destinationer, kan lokala skatter, tullar, importavgifter eller transportörsavgifter tillämpas.

Dessa avgifter fastställs av lokala myndigheter eller transportörer och är kundens ansvar om inte annat uttryckligen anges vid kassan.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullkontroller, importförfaranden eller lokala myndigheter.

13 Begränsningar

Vissa produkter kan inte levereras till vissa länder eller regioner på grund av begränsningar för transportörer, regler för livsmedelsimport, tullkrav eller lokala bestämmelser.

Om vi inte kan skicka en produkt till din destination efter att en beställning har gjorts, kommer vi att kontakta dig och kan annullera och återbetala den berörda beställningen eller produkten.

14. Subskriptionsförsändelser

Underteckningsorder, inklusive Rascal Club-order, skickas enligt den underteckningsfrekvens och leveransadress som är aktiv vid tiden för förnyelse.

Du ansvarar för att uppdatera din leveransadress före varje förnyelse.

15 Kontakta:

För fraktfrågor, kontakta oss på contact@rascaltea.com.