Transportpolitik

Sidst opdateret: juli 8, 2026

1 Oversigt

Denne forsendelsespolitik forklarer, hvordan RascalTea behandler, forbereder og afsender ordrer, der er afgivet via rascaltea.com.

Hvis du har spørgsmål om forsendelse, kan du kontakte os på contact@rascaltea.com.

2 Forarbejdningstider

Ordrer behandles normalt inden for 1 to 3 visningsdage efter betalingsbekræftelsen, bortset fra weekender og helligdage.

Under lanceringer, kampagner, helligdage eller perioder med høj efterspørgsel kan behandlingstiderne være længere.

Build Your Blend, personlige produkter eller abonnementer kan kræve yderligere forberedelsestid.

3 Leveringstider

De anslåede leveringstider afhænger af destinationen, forsendelsesmetoden og transportøren.

Leveringstider er kun skøn og er ikke garanteret, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

4 Destinationer

Vi kan sende til Spanien, Den Europæiske Union og udvalgte internationale destinationer, afhængigt af de leveringsmuligheder, der er tilgængelige ved kassen.

Hvis dit land eller din region ikke er tilgængelig ved check-out, sender vi muligvis ikke dertil.

5 Transportomkostninger

Fraktomkostningerne beregnes og vises ved kassen, før du bekræfter din ordre.

Forsendelsesomkostningerne kan variere afhængigt af destination, ordreværdi, pakkevægt, forsendelsesmetode, kampagner eller abonnementsstatus.

6 Gratis forsendelse

Gratis forsendelse kan være tilgængelig for visse destinationer, ordrer, produkter, abonnementer eller salgsfremmende perioder.

Tilbud om gratis forsendelse kan til enhver tid ændres eller tilbagekaldes.

7. Ordrenes sporing

Hvis sporing er tilgængelig, vil du modtage sporingsoplysninger via e-mail, når din ordre er blevet afsendt.

Sporingsopdateringer leveres af transportøren, og det kan tage noget tid at få dem frem efter afsendelse.

8 Forkerte eller ufuldstændige adresser

Kunden er ansvarlig for at give en fuldstændig og nøjagtig forsendelsesadresse.

Vi er ikke ansvarlige for mislykkede leverancer, forsinkelser, tabte pakker eller ekstraomkostninger forårsaget af forkerte, ufuldstændige eller forældede forsendelsesoplysninger fra kunden.

Hvis en ordre returneres til os på grund af en ukorrekt eller ufuldstændig adresse, fejlslagne leveringsforsøg eller en pakke, der ikke er afhentet, kan vi opkræve yderligere forsendelsesomkostninger for at sende den igen.

9. Manglende levering og uindhentede pakker

Hvis en transportør forsøger at levere pakken, men den ikke bliver afhentet eller kan ikke leveres, kan den returneres til os.

Hvis pakken returneres til os, kontakter vi dig om muligt for at arrangere genforsendelse.

Hvis du ikke længere ønsker bestillingen, kan vi refundere den støtteberettigede produktværdi efter fradrag af eventuelle ikke-refunderbare forsendelsesomkostninger, returgebyrer eller omkostninger, der opkræves af transportøren, medmindre loven kræver andet.

10 Beskadigede pakker

Hvis din pakke ankommer synligt beskadiget, skal du tage billeder af forsendelseskassen, emballagen og de berørte produkter og kontakte os hurtigst muligt på contact@rascaltea.com.

Angiv dit ordrenummer og en kort forklaring på problemet.

11 Tabt pakke

Hvis din sporing viser ingen bevægelse i en usædvanlig periode eller din ordre synes at være tabt, skal du kontakte os på contact@rascaltea.com.

Det kan være nødvendigt at indlede en undersøgelse med transportøren, før vi udsteder en erstatning eller refusion.

12. Internationale ordrer, told og importafgifter

For ordrer, der afsendes uden for Den Europæiske Union, f.eks. til Det Forenede Kongerige, Norge, Schweiz eller andre internationale destinationer, kan der anvendes lokale skatter, told, importgebyrer eller transportørgebyrer.

Disse gebyrer fastsættes af de lokale myndigheder eller luftfartsselskaber og er kundens ansvar, medmindre andet udtrykkeligt er angivet ved check-out.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldkontrol, importprocedurer eller lokale myndigheder.

13. Begrænsninger

Nogle produkter er muligvis ikke tilgængelige for forsendelse til visse lande eller regioner på grund af begrænsninger for transportører, regler for import af fødevarer, toldkrav eller lokale bestemmelser.

Hvis vi ikke kan sende et produkt til din destination, efter at en ordre er blevet afgivet, kontakter vi dig og kan annullere og refundere den berørte ordre eller vare.

14 Abonnementsforsendelser

Abonnementsordrer, herunder Rascal Club-ordrer, sendes efter den abonnementsfrekvens og forsendelsesadresse, der er aktiv på fornyelsestidspunktet.

Du er ansvarlig for at opdatere din forsendelsesadresse før hver fornyelse.

15 Kontakt

For spørgsmål om forsendelse, kontakt os på contact@rascaltea.com.