RascalTea
Livraison et retours
Tout ce qu’il faut savoir sur les destinations, les délais de livraison et les retours.
Livraison offerte
Un peu plus de thé. La livraison est pour nous.
Les livraisons du Club sont offertes dans l’UE dès 45 €, au Royaume-Uni dès 69 € et en Suisse dès 79 €. Les commandes ponctuelles sont livrées gratuitement dans l’UE dès 64 €, au Royaume-Uni dès 89 € et en Suisse dès 99 €. Les coffrets conservent leur prix fixe et ne se cumulent pas avec les avantages du Club.
Expédié depuis l’Espagne
Les commandes sont préparées et expédiées depuis l’Espagne.
UE, Royaume-Uni et Suisse
Nous livrons actuellement en Espagne, Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et en Suisse.
Frais calculés au moment du paiement
Les frais de livraison sont calculés avant la validation de votre commande.
Quand recevrez-vous votre commande ?
Une fois la commande préparée, le délai dépend de votre destination et du transporteur sélectionné au moment du paiement.
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une date de livraison garantie. Les périodes de forte activité, les jours fériés, les contrôles douaniers ou les retards du transporteur peuvent les prolonger.
Bon à savoir
Des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer.
Pour les commandes internationales, les éventuels droits d’importation, frais de douane et taxes locales sont à la charge du client.
Le montant final est indiqué avant le paiement.
Les frais sont calculés automatiquement selon votre adresse de livraison et les options disponibles.
Vous pourrez toujours consulter le coût total avant de confirmer votre commande.
Vous avez changé d’avis ? Gardez-le fermé.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être non ouverts, non utilisés, scellés et dans leur état d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé, incorrect ou défectueux.
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous confirmerons si le retour a été accepté.
Un problème ? Contactez-nous rapidement.
Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou défectueuse, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison.
Incluez votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos claires du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.
Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.
Vous avez besoin d'aide ?
Une question sur votre commande ?
Envoyez-nous un message via le formulaire de contact : nous vous aiderons à trouver une solution.