Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: juillet 8, 2026

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Ce site est géré par RascalTea. Tout au long du site, les termes "nous", "nous" et "notre" font référence à RascalTea. En accédant à ce site Web, en naviguant dans la boutique, en créant un compte, en passant une commande, en adhérant à un abonnement ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation et par toute politique mentionnée ici.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions d'utilisation, vous ne devez pas utiliser ce site Web ou acheter sur RascalTea.

2. Informations commerciales

Le magasin est géré par RascalTea.

• L'exploitant commercial: RascalTea
• Adresse enregistrée: rue Fluvia n1 bajos, 07009 Palma de Mallorca, îles Baléares, Espagne
• L'identifiant TVA/impôt: ESB13747548
• Le courrier électronique: contact@rascaltea.com

3. Admissibilité et utilisation du compte

En utilisant ce site, vous confirmez que vous êtes légalement en mesure de conclure un contrat contraignant et, le cas échéant, que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos coordonnées de connexion et de toute activité sous votre compte.

4. Produits

RascalTea vend du thé, des infusions, des mélanges personnalisés, des accessoires et des produits connexes.

Cependant, les couleurs, l'emballage et l'apparence des produits peuvent varier légèrement selon votre écran, les lots de production, les mises à jour des fournisseurs ou les changements d'emballage.

Nos thés et infusions sont des produits alimentaires. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir toute maladie. Toute information sur le produit fournie sur ce site Web est uniquement à titre d'information générale et ne doit pas être considérée comme un conseil médical, nutritionnel ou de santé.

5 Informations sur les ingrédients, les allergènes et les aliments

Nous visons à fournir des informations précises sur les ingrédients et les allergènes. Les clients sont responsables de vérifier les informations sur le produit avant d'acheter, en particulier s'ils ont des allergies, des intolérances, des restrictions alimentaires, des problèmes médicaux ou des préoccupations spécifiques concernant les ingrédients.

Nos produits peuvent être préparés, emballés ou manipulés dans des environnements où d'autres ingrédients sont également présents. contact@rascaltea.com

6. Build Your Blend et produits personnalisés

Build Your Blend permet aux clients de créer un mélange personnalisé en choisissant une base et des ingrédients. Étant donné que ces produits sont fabriqués selon les spécifications du client, ils peuvent être traités comme des produits personnalisés et ne peuvent pas être retournés ou annulés une fois la préparation commencée, sauf si la loi l'exige ou si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous nous réservons le droit d'ajuster les quantités d'ingrédients dans un mélange personnalisé pour maintenir le produit final équilibré, sûr et adapté à la préparation sous forme de thé ou de perfusion.

7 L'objectif de cette action est d'améliorer la qualité de l'information et de la communication. Rascal Club

Rascal Club et d'autres fonctionnalités d'abonnement peuvent fournir un accès aux commandes récurrentes, aux prix des membres, à l'accès anticipé, Build Your Blend ou à d'autres avantages décrits sur le site Web au moment de l'achat.

Les conditions d'abonnement, la fréquence de facturation, l'engagement minimum, les règles de renouvellement, les conditions d'annulation et les avantages pour les membres seront affichés avant l'achat.

Sauf indication contraire, les abonnements Rascal Club peuvent avoir un engagement initial minimum de deux mois et peuvent être annulés à partir du troisième mois.

Les tarifs des membres, les avantages et les caractéristiques des abonnements peuvent être mis à jour de temps à autre.

8 Les commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés. Aucune commande n'est acceptée avant confirmation. Nous pouvons refuser, annuler ou limiter une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, y compris en cas de soupçon de fraude, d'erreurs de prix, de problèmes de stock, de problèmes de paiement, de restrictions de livraison ou de mauvaise utilisation de promotions.

Veuillez examiner attentivement votre commande avant de la soumettre. Une fois qu'une commande a été acceptée et que le traitement a commencé, il se peut que nous ne puissions pas la modifier ou l'annuler.

9. Prix, taxes et paiement

Les prix sont indiqués dans la devise affichée à la caisse. Les prix, les réductions, les offres et les promotions peuvent changer sans préavis. Le prix final, y compris les taxes applicables, les frais d'expédition ou autres frais, sera indiqué avant de confirmer votre commande.

Les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement tiers.

Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne, des taxes locales, des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de transport peuvent s'appliquer.

10. Expédition et livraison

Les options de livraison, les délais de livraison estimés et les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement ou dans notre politique d'expédition.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes, les adresses incorrectes, les tentatives de livraison infructueuses, les jours fériés, les événements de force majeure ou les circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

11 Retours, remboursements et annulations

Les retours, remboursements et annulations sont régis par notre politique de retour et de remboursement. Certains produits, y compris les produits alimentaires ouverts, les produits personnalisés et les articles Build Your Blend, peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf s'ils sont défectueux, endommagés, incorrects ou autrement exigés par la loi applicable.

Les clients de l'Union européenne peuvent bénéficier d'un droit de rétractation légal pour certains achats, sous réserve d'exceptions telles que les marchandises scellées ne pouvant pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois débouchées, et les marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement personnalisées.

12. Promotions et codes de réduction

Les réductions, offres et codes promotionnels sont soumis à leurs propres conditions. Ils peuvent être limités par date, produit, client, marché, statut d'abonnement ou disponibilité. Sauf indication contraire, les réductions ne peuvent pas être échangées contre de l'argent, combinées à d'autres offres ou appliquées rétroactivement.

Nous pouvons suspendre ou annuler les promotions en cas d'abus, d'erreur technique ou de fraude.

13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, y compris le texte, les images, les noms de produits, les graphiques, les logos, les conceptions, la marque, la mise en page, la photographie, les illustrations, les copies et autres matériaux, appartiennent à RascalTea ou sont utilisés avec l'autorisation.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, vendre, exploiter ou utiliser une partie du site Web ou de son contenu sans notre consentement écrit préalable.

14. Avis et contenu utilisateur

Si vous soumettez un avis, un commentaire, une photo, des commentaires ou tout autre contenu, vous confirmez que vous avez le droit de le soumettre et qu'il ne viole pas les droits de tiers. Vous accordez à RascalTea un droit non exclusif d'utiliser, d'afficher, de reproduire, de modifier et de publier ce contenu dans le cadre du magasin, des produits et du marketing.

Nous pouvons modérer, supprimer ou refuser le contenu des utilisateurs qui est illégal, offensant, trompeur, abusif, spam, non pertinent ou autrement inapproprié.

15 Services et liens de tiers

Notre site Web peut inclure des services tiers, des applications, des fournisseurs de paiement, des outils d'abonnement, des systèmes d'examen, des outils d'analyse, des liens vers des médias sociaux ou des sites Web externes. Nous ne sommes pas responsables des sites Web ou services tiers que nous ne contrôlons pas. Votre utilisation des services de tiers peut être soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

16 Utilisation interdite

Vous acceptez de ne pas utiliser le site Web ou les services:

• À des fins illégales, frauduleuses, abusives ou nuisibles.
• Pour violer les lois ou règlements en vigueur.
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• Pour gratter, copier, extraire ou utiliser à mauvais escient le contenu du site Web ou les données des clients.
• Interférer avec la sécurité, le fonctionnement ou la disponibilité du site.
• Abuser des promotions, des abonnements, des retours ou des processus de service à la clientèle.

17. Erreurs et inexactitudes

Parfois, les informations sur le site Web peuvent contenir des erreurs, des inexactitudes ou des omissions, y compris des descriptions de produits, des prix, des promotions, des détails d'expédition, des disponibilités ou des images.

18. Désaveu de garantie

Dans toute la mesure permise par la loi, le site Web et les services sont fournis sur une base " telle qu'elle est " et " telle qu'elle est disponible ".

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la loi applicable.

19. Limitation de la responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, RascalTea ne sera pas responsable des pertes indirectes, accidentelles, spéciales ou consécutives, de la perte de profit, de la perte de données, de la perte d'activité ou des dommages résultant de votre utilisation du site Web ou des produits, sauf si une telle responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

Notre responsabilité pour toute réclamation relative à une commande ne dépassera pas le montant payé par vous pour cette commande, sauf si la loi l'exige autrement.

20 Pour cause de force majeure

Nous ne sommes pas responsables de l'échec ou du retard dans l'exécution de nos obligations lorsque cela est causé par des événements indépendants de notre contrôle raisonnable, y compris les perturbations du transporteur, les retards douaniers, les événements naturels, les grèves, la guerre, les urgences de santé publique, les pannes techniques ou les interruptions des fournisseurs.

21 Les modifications apportées aux présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'utilisation de temps à autre. La version mise à jour sera affichée sur ce site Web avec une date de " dernière mise à jour " révisée. Votre utilisation continue du site Web après la publication des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

22 Le droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois espagnoles, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs que vous pourriez avoir en vertu des lois de votre pays de résidence.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez également avoir le droit d'intenter une action devant les juridictions de votre pays de résidence lorsque la législation en vigueur en matière de consommation l'exige.

23 Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante:

Les questions concernant les présentes conditions d'utilisation peuvent être adressées à l'adresse suivante: contact@rascaltea.com ou en écrivant à Calle Fluvia n1 bajos, 07009 Palma de Mallorca, îles Baléares, Espagne.