RascalTea
Verzending en retourneren
Alles wat je moet weten over bezorggebieden, levertijden en retourneren.
Gratis verzending
Net wat meer thee. Wij betalen de verzending.
Club-leveringen zijn gratis binnen de EU vanaf €45, in het VK vanaf €69 en in Zwitserland vanaf €79. Eenmalige bestellingen zijn gratis binnen de EU vanaf €64, in het VK vanaf €89 en in Zwitserland vanaf €99. Bundels behouden hun vaste prijs en zijn niet te combineren met Club-voordelen.
Verzonden vanuit Spanje
We bereiden alle bestellingen in Spanje en verzenden ze van daaruit.
EU, VK en Zwitserland
We verzenden momenteel naar Spanje, Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
Verzendkosten bij het afrekenen
De verzendkosten worden berekend voordat je de bestelling bevestigt.
Wanneer kun je je bestelling verwachten?
Zodra je bestelling is voorbereid, hangt de levertijd af van de bestemming en de bezorgdienst die je bij het afrekenen kiest.
De genoemde tijden zijn schattingen, geen gegarandeerde bezorgdatum. Drukke periodes, feestdagen, douanecontroles of vertragingen bij de bezorgdienst kunnen voor extra wachttijd zorgen.
Goed om te weten.
Er kunnen invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen gelden.
Bij internationale bestellingen zijn eventuele invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen voor rekening van de klant.
De definitieve verzendkosten zie je bij het afrekenen.
De tarieven worden automatisch berekend op basis van je bezorgadres en de beschikbare opties.
Je kunt het totaalbedrag altijd controleren voordat je de bestelling bevestigt.
Van gedachten veranderd? Houd het product ongeopend.
Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op.
Om in aanmerking te komen voor teruggave moeten producten ongeopend, ongebruikt, verzegeld en in hun oorspronkelijke staat zijn.
De retourzendkosten worden door de klant betaald, tenzij het product beschadigd, onjuist of defect is aangekomen.
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, bevestigen we of het is geaccepteerd.
Is er iets misgegaan? Neem dan snel contact op.
Komt je bestelling beschadigd, verkeerd of defect aan, neem dan zo snel mogelijk na levering contact met ons op.
Stuur je bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendetiket mee.
We bekijken wat er is gebeurd en laten je weten wat de volgende stappen zijn.
Heb je hulp nodig?
Vragen over een bestelling?
Stuur ons een bericht via het contactformulier. We helpen je graag verder.